DÉCOUVREZ NOS AUTEURS

Xavier Quérat-Hément est directeur Qualité du Groupe La Poste. Il est membre de la Commission nationale des Services et a co-créé la première Fête des Services en 2013. Il assure la présidence du Comité d’Orientation « management et Service » de l’AFNOR, la vice-présidence de l’Association France Qualité Performance et de l’Association Française de la Relation Client (AFRC), [...]

Anne-Marie Roy est experte en contrôles non destructifs par ultrasons, a été consultante et Présidente et Fondatrice de NuclExpert. Elle a travaillé plus de 30 années dans le domaine des essais non destructifs (END) pour la fabrication et l'inspection de composants de l'industrie du nucléaire à Electricité de France (EDF) avant de créer AM Roy Consulting et NuclExpert. Elle est membre ac[...]

Franck SEIGNARD est responsable des méthodes et du système qualité chez Bosch à Rodez. Homme de terrain, il jouit d’une vaste expérience acquise dans différents domaines d'activité tels que les méthodes d’industrialisation, les prototypes et essais, la production de masse, le management et la qualité. Depuis 2007 sur le site de production de Rodez, il anime le pilotage des processus. [...]

Après avoir conduit une carrière de responsable qualité et maintenance dans de grands groupes en France et à l’étranger (Renault, Polymont, AlliedSignal…), Jean-Paul Souris est, depuis 1997, consultant en organisation de la maintenance et Six Sigma pour de nombreuses entreprises (Air Liquide, Apave Consulting, PSA, Airbus Industrie, Gaz de France, Coca-Cola, Groupe Mars, Le Louvre, Biblio[...]